臉書決定對媒體開刀：我等這一刻等好久了！

（Photo by Sam McGhee on Unsplash）

文／黃郁棋 

作為一個靠臉吃六年飯的男人（臉書），你絕對無法想像，我對臉書有多討厭。臉書的出現，打壞了全世界的網路環境，流量取得變得容易而且便宜。部落客不寫部落格，紛紛轉行做「臉書客」；厲害的寫手不思考了，每天臉書上零碎的發言，幾百幾千的按讃，就足以滿足他的虛榮心與成就感。
　　　　
因為臉書對「影音」做曝光加權，忽然間網紅都開始錄影片了，好的、壞的，沒影片的也要去討個授權，上個字母與標題，騙騙點擊數。因為臉書開始對「直播」做曝光加權，忽然間人人都開始開直播了，不寫企劃、不顧背景，想到什麼就說什麼，反正粉絲會按讃、會埋單，還能賣置入廣告賺錢。
　　　
過去幾年，說世界圍繞著臉書在轉，一點也不誇張。很多產業、做法其實本身就存在，但是只要臉書一進場，立刻就變成熱門產業。如今，臉書創辦人給無數「靠臉吃飯」的媒體判了死刑，這下大家都慌了。

怎麼辦，流量要跌了。怎麼辦，辛苦寫的文章、拍的影片沒人看了。怎麼辦，年終獎金大概要泡湯了。

在失去的「臉書流量」這一塊，其實我並沒有比較好的辦法，失去就失去了，全部人都一樣。祖克伯要把臉書打造成另一個Instagram是他的自由，那媒體業接下來該怎麼活？

（Photo by Erik Lucatero on Unsplash）

讓我們回想一下， 在臉書出現以前，我們是如何上網、如何生活的？

Yahoo家族、無名小站、MSN、話匣子聊天室、Google搜尋、PChome烘焙雞、史萊姆的第一個家、巴哈姆特與遊戲基地．．．。
　　　　
大家還是活得好好的。差別在於，當時並沒有這樣的一個機制，會主動幫你「決定」你應該看什麼、關心什麼。誰說很多人分享的內容，就是應該看的內容？誰說CTR（點擊率）高的文章、影片，就是你不能不看的文章、影片？
  　　　
今天你之所以會擔心流量掉下來，其實追本溯源，是過去的「無價值」流量太高：你的內容，本來就不值這麼高的流量；今天看到你內容的人，也不該只看兩頁就離開。（臉書來的流量，平均觀看頁次很難破3，這個是業界都承認的事實）


你的eCPM（或稱RPM，每千次曝光收益）也不該只有0.幾美元。今天你的粉絲是專程來你這邊逛街、聊天、留言互動的，你難道認為他的價值就只有這些？

我知道很多依賴臉書吃飯的人很難同意，但是我最討厭臉書的地方，就是它帶給了你「熱鬧的假象」，許多根本不關心你是誰、甚至也不關心你內容的人，都來到了你的大門。

這就好比成千上萬個國外觀光客，聚集在你家門口，不怎麼消費、也從不關心你的感受，但是觀光局以這些觀光客為傲，持續推一些新的優惠政策，希望刺激更多的用戶過來你家門口拍照、聊天。

這些流量從不屬於你，它屬於臉書，用戶在你這晃一下就回去臉書時間軸了。他們有可能因為誤觸而點開了廣告，讓你感覺有利可圖：是的，這也是假象。

（Photo by Edho Pratama on Unsplash）

做廣告的人，其實一直很在乎一個詞，叫做「Intend」，用中文來說的話就是「意圖」。今天透過Google搜尋引擎搜尋「iPhone X」的人，他一定對iPhone X有想法，無論是想買、想賣、想要、想罵。他的意圖就擺在那邊，所以這時候你擺iPhone X相關的廣告給他，中獎率相對就高。
 　　
更別提今天直接跑去淘寶網、雅虎購物、PChome購物、蝦皮，甚至新出來的LINE購物搜尋iPhone X的人了。他們不但「有想法」，這個「想法」還有非常大的比例其實是「現在想買」或「未來想買」。今天你是廣告主，你會把臉書來的「過路客」，跟這些「明確想買」的人，用一樣的廣告費吸引他們嗎？

附帶一提：Facebook其實對電商而言，更重要的東西叫做Pixel，透過這個可以鎖定來過你家的顧客，知道他們想要什麼；不過台灣幾乎沒有媒體在這塊施力，就不提了。


扯遠了。我想表達的概念很簡單：臉書用「不屬於你的流量」來製造了「你生意很好」的假象，但是你卻賺不到錢、賺不到人，也餓不死。這導致媒體業被臉書綁死，長不大、離不開，又人人自我感覺良好。

而作為媒體小編，就更悲催了。就拿我自己為例，我從2011年開始經營臉書，一直經營到2017，經手過的粉絲數好幾百萬，曾徹夜在粉絲團與網友筆戰到早上，你問我這些年下來，學到了什麼職業技能？

除了比別人硬的肝與嘴炮技能，我還真不知道該回答什麼。臉書創辦人大手一揮，媒體就直接被判了死刑，連伸冤的機會都沒有，你累積的經驗全部付諸流水。說穿了，你的專業是建立在別人的心情上，別人一跺腳，你就要震三震。

所以，媒體下一步該怎麼走？雖然我已經脫離了「媒體業」、也不做粉絲團小編一年了，但如果是我的話，大概會這麼做：

一、臉書繼續經營，有流量拿多少算多少。如果接下來幾個月成效真的腰斬，那就減少人力在這一塊，用在其他地方。

二、想盡辦法增加其他流量來源，最直接的當然就是「LINE官方帳號」了。基於工作因素，我不適合說太多，但我認為，其實現在大部分媒體都沒有發揮LINE的真正魅力。找一個網路狂人型工程師、愛玩一點的，跟他好好聊聊吧！

三、如果是小間的媒體，可以考慮跟別的媒體做聯播。這個並不是多新穎的概念，早在臉書出現以前就存在了，現在部落客圈也很常見；與其讓記者抄來抄去，不如直接大膽的整合各家媒體的內容，再拆帳。

你的內容在我家看得見，我的內容在你家也看得見，我放在你家的內容，收得到廣告費、也看得見即時線上人數（埋GA在自家所產的內容裡面）。
　　　
四、跟大媒體、大平台合作，尋找新的流量來源與合作機會。


五、教導用戶「加入書籤、Email訂閱、RSS訂閱、設為首頁」，下資源來宣導這些事。這是很古老的方式沒錯，但是台灣到現在還有一堆人把首頁設定在Yahoo，為何他們就不能設定在你們家呢？

六、跟其他媒體做「網站互導」的動作，俗稱友站連結。雖然這個習慣，已經在臉書出現後幾乎消失殆盡；但如果未來用戶很難在臉書上看見新聞，他們是否會改變使用習慣，還未可知。

七、有資源有人力的話，可以試著完善網站生態系，讓網友可以在你這邊滿足各種需求。這邊說的「各種需求」並不是現實生活中的食衣住行，而是我認為虛擬世界的潛在人性需求：

「溝通交流（含自言自語）、內容需求（觀看聆聽）、購物需求、解答需求（搜尋）以及遊戲需求。」

其實，目前還無法得知，臉書上如果看不見新聞，用戶會不會「依舊有新聞需求」，這是我覺得最恐怖也最擔憂的。很多媒體圈的老前輩跟我說：「不管世界怎麼改、怎麼變，人們的資訊需求永遠都在！所以不用擔心，維持本心，做該做的。」

我覺得對，也不對。人們的資訊需求依舊還在沒錯，但是這個需求可以有各種滿足方式，包括看親友照片影片（如Instagram）、看戲劇、線上聊天、看親友動態。資訊需求≠新聞需求，現在的小朋友光看YouTube、Instagram就能滿足他的求知慾，臉書減少新聞曝光後，民眾的「需求」是直接消失、還是另尋他處去？

（Photo by Erik Lucatero on Unsplash）

因此，我認為媒體業的最後一步，叫做「創造需求」。記者、編輯的工作，是將內容從無到有的組合起來，做成內容給用戶觀看；但是在將來，應該最後還要加一個動作，叫做解構。把媒體的內容直接解構成別的「某種東西」，透過機器人、遊戲、戲劇或任何方式，重新打進用戶的生活圈當中。

例如，現在你問Google Home：台灣的總統是誰？它會回答你蔡英文。這就是解構的一種，內容依照需求重新解構成「資訊單元」，換個形態重新利用。甚至，媒體賺錢的方式也勢必出現新的改變，有什麼是能透過機器人賺錢的？文章本身不值錢，那它還能怎樣值錢起來？

以出版社來說，在面臨出版業凋零的今天，新的賺錢契機其實已經出現：賣故事IP（知識產權）給戲劇！例如最近很紅的《與神同行》電影，其實就是改編自韓國漫畫家周浩旻（주호민）所繪的同名漫畫（想看的人，可以到LINE WEBTOON來看）。

過去的作者，怕看的人不花錢，所以寧可不給看、也不希望被免費觀看；現在的作者，是怕看的人太少，人氣不足以被製片公司相中，買走版權拍成電影、戲劇。時代在變、生態在變，賺錢的模式也在變。這是出版社的新生態（小說、劇本為主），那媒體界的內容，有沒有可能「轉個彎再利用」呢？

絕對有可能。所以我說，臉書決定對媒體開刀：我等這一刻等好久了！終於解開了束縛，重生的前鬼．．．啊不是，重生的網路媒體業，是否能夠打破窠臼、走出舒適圈，擁抱新的可能、新的技術、新的合作與新的商機呢？我非常期待啊。